Verzenden en retourneren

Levertijd
Zodra wij de betaling van jouw bestelling ontvangen maken we jouw order gereed om te verzenden. Het kan zijn dat het door jou gekozen product niet op voorraad is. Dit wordt bij de meeste producten niet aangegeven; aangezien we met veel verschillende producten en glazuren werken en tevens een fysieke winkel hebben, is dit voor ons momenteel niet bij te houden. Het kan dus zijn dat de items die je hebt besteld nog vervaardigd moet worden. Houd daarom rekening met een levertijd van 2-3 weken. Items die we op voorraad hebben verzenden we binnen 3 werkdagen. 

Verzendkosten
De kosten voor de verzending worden vermeld wanneer je een bestelling plaatst.
- verzendkosten brievenbus € 2,05
- verzendkosten pakket € 7,50

Verpakking
Wij staan voor duurzaamheid! We proberen dan ook zoveel mogelijk dozen en plastic te recyclen. Het kan daarom zo maar zijn dat je je bestelling in een gerecyclede doos ontvangt.

Uitzonderingen
Wij zijn een kleine organisatie, tijdens extra drukke periodes kan het daarom voorkomen dat wij jouw producten niet binnen de gewenste tijd kunnen leveren. Wij nemen in dit geval altijd contact met je op. Wij monitoren ons assortiment voortdurend met de grootst mogelijke zorg. Voor de levering van de bestellingen zijn wij echter afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een door jou besteld product ineens niet meer op voorraad is, of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen blijkt te voldoen. In zo´n geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, teruggestort op je rekening.

Verzending
Voor de verzending van bestellingen maken wij gebruik van de PostNL track & trace verzendservice. Op verzoek sturen wij je de track & trace code toe. Fabrikaat is niet verantwoordelijk voor eventuele schade, foutieve bezorging of misververstanden rondom de bezorging door PostNL. Wil je meer zekerheid? Kies dan tijdens het afrekenen van je bestelling voor de optie 'PostNL aangetekend verzenden (tekenen bij ontvangst)'.

Retourneren
Niet tevreden met je items? Je kunt deze binnen 8 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen aan ons retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@stichtingfabrikaat.nl met de reden van retour, dan geven wij jou het retouradres op.
Let op! Het retouradres wijkt af van ons bezoekadres en verstrekken we alleen op jouw verzoek.

Retourvoorwaarden
Artikelen moeten in originele verpakking retour gezonden worden.
Het artikel moet in onbeschadigde, ongebruikte en ongewassen staat zijn.
Als de geretourneerde items die niet voldoen aan de retourvoorwaarden, dan mogen deze geweigerd worden door Fabrikaat en worden teruggestuurd naar de klant. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling
Wanneer wij de bestelling in goede orde retour hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontbinding terugstorten op je rekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. In het geval van een beschadigd of verkeerd geleverd product vergoed Fabrikaat de verzendkosten achteraf.

Fabrikaat is niet verantwoordelijk voor de verzending van de geretourneerde producten en de kosten hiervan.
In het geval van het retourneren van je bestelling worden de verzendkosten niet vergoed.

Vragen
Heb je naar aanleiding van de bovenstaande informatie nog vragen? Stuur dan een e-mail naar info@stichtingfabrikaat.nl.